سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران موتورگاراژ
حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران برای فروشگاه اینترنتی موتورگاراژ اهمیت زیادی دارد.
این سند توضیح میدهد که موتورگاراژ هنگام استفاده کاربران از وبسایت MotorGarag.ir چه اطلاعاتی را دریافت میکند، این اطلاعات با چه هدفی استفاده میشوند، در چه شرایطی ممکن است در اختیار ارائهدهندگان خدمات قرار گیرند و کاربران چه حقوقی درباره اطلاعات خود دارند.
استفاده از سایت، ثبتنام یا ثبت سفارش به معنای مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست است.
۱. مسئول نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران توسط فروشگاه اینترنتی موتورگاراژ و صرفاً برای اهداف مرتبط با ارائه خدمات، مدیریت حساب کاربری، پردازش سفارشها، پشتیبانی و بهبود عملکرد سایت نگهداری میشود.
راه ارتباطی کاربران برای موضوعات مربوط به حریم خصوصی:
شماره پشتیبانی: 09121468772
نشانی وبسایت: MotorGarag.ir
۲. اطلاعاتی که از کاربران دریافت میشود
بسته به نوع استفاده از سایت، ممکن است اطلاعات زیر دریافت و پردازش شود:
اطلاعات حساب کاربری
شماره تلفن همراه
نام و نام خانوادگی
اطلاعات ورود و تأیید شماره
سوابق ورود به حساب
وضعیت حساب کاربری
اطلاعات ثبت و ارسال سفارش
نام و نام خانوادگی خریدار یا گیرنده
شماره تماس
نشانی تحویل
استان و شهر
کد پستی
توضیحات مربوط به سفارش
محصولات خریداریشده
مبلغ و وضعیت پرداخت
روش ارسال
سوابق سفارش، لغو، مرجوعی و بازپرداخت
اطلاعات ارتباط با پشتیبانی
پیامها و درخواستهای ثبتشده
مکالمات و توضیحاتی که کاربر برای پیگیری سفارش ارائه میکند
تصاویر یا ویدئوهای ارسالشده برای بررسی کالا
نظرات، پیشنهادها و شکایات کاربران
اطلاعات فنی
ممکن است هنگام استفاده از سایت، برخی اطلاعات فنی بهصورت خودکار ثبت شوند، از جمله:
نشانی IP
نوع مرورگر
نوع دستگاه و سیستمعامل
تاریخ و ساعت ورود
صفحات مشاهدهشده
خطاهای فنی
اطلاعات مربوط به کوکیها
نحوه ورود و تعامل کاربر با سایت
این اطلاعات برای حفظ امنیت، تشخیص خطا، جلوگیری از سوءاستفاده و بهبود عملکرد سایت استفاده میشوند.
۳. اهداف استفاده از اطلاعات
موتورگاراژ ممکن است از اطلاعات کاربران برای اهداف زیر استفاده کند:
ایجاد و مدیریت حساب کاربری
تأیید شماره تلفن همراه
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش
ارتباط با خریدار یا گیرنده مرسوله
صدور فاکتور
ارائه خدمات پشتیبانی
رسیدگی به مرجوعی، ضمانت و شکایات
جلوگیری از تقلب و ثبت سفارشهای غیرواقعی
حفظ امنیت سایت و حساب کاربران
بهبود محصولات، محتوا و تجربه کاربری
تهیه گزارشهای آماری و مدیریتی
اجرای تعهدات قانونی و مالی
اطلاعرسانی درباره موجودی یا تغییر وضعیت محصولات
ارسال پیشنهادها و پیامهای تبلیغاتی در صورت وجود رضایت یا امکان قانونی
اطلاعات کاربران تنها در حد لازم و متناسب با اهداف اعلامشده جمعآوری و استفاده میشوند.
۴. اطلاعات پرداخت و کارت بانکی
در پرداخت آنلاین، اطلاعات حساس کارت بانکی مانند شماره کامل کارت، رمز پویا و CVV2 مستقیماً در صفحه درگاه پرداخت بانکی یا شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت وارد میشود.
موتورگاراژ این اطلاعات حساس را دریافت یا ذخیره نمیکند.
ممکن است اطلاعات غیرحساس مربوط به تراکنش، مانند موارد زیر، برای پیگیری سفارش ثبت شود:
مبلغ تراکنش
زمان پرداخت
شماره پیگیری
وضعیت موفق یا ناموفق پرداخت
نام درگاه پرداخت
کاربران نباید رمز کارت، رمز پویا یا CVV2 خود را از طریق تماس تلفنی، پیامرسان یا فرمهای سایت در اختیار هیچ شخصی قرار دهند.
۵. کوکیها
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که ممکن است برای حفظ ورود کاربر، مدیریت سبد خرید، ذخیره تنظیمات و تحلیل عملکرد سایت روی مرورگر یا دستگاه کاربر قرار گیرند.
موتورگاراژ ممکن است از کوکیها برای موارد زیر استفاده کند:
حفظ وضعیت ورود
نگهداری سبد خرید
تشخیص تنظیمات کاربر
افزایش امنیت
تحلیل بازدید صفحات
رفع مشکلات فنی
بهبود تجربه استفاده از سایت
کاربر میتواند از طریق تنظیمات مرورگر، کوکیها را حذف یا مسدود کند. غیرفعالکردن کوکیها ممکن است باعث شود برخی امکانات سایت بهدرستی کار نکنند.
۶. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
موتورگاراژ اطلاعات کاربران را نمیفروشد و برای کسب درآمد مستقل در اختیار اشخاص دیگر قرار نمیدهد.
بااینحال، ممکن است اطلاعات لازم در حد ضروری در اختیار ارائهدهندگان خدمات زیر قرار گیرد:
شرکتهای پستی، پیک و حملونقل
درگاههای پرداخت و شرکتهای خدمات پرداخت
شرکتهای ارسال پیامک
شرکتهای میزبانی، نگهداری سرور و خدمات فنی
حسابداران، مشاوران یا ارائهدهندگان خدمات موردنیاز فروشگاه
شرکتهای ضمانت یا تأمینکنندگان کالا، در صورت نیاز به بررسی ضمانت
مراجع قانونی و قضایی در صورت وجود دستور یا الزام قانونی
هر ارائهدهنده فقط اطلاعات موردنیاز برای انجام خدمت مربوط را دریافت میکند.
برای مثال، نام، شماره تماس و نشانی گیرنده برای تحویل سفارش در اختیار شرکت حملونقل قرار میگیرد.
۷. افشای اطلاعات به مراجع قانونی
موتورگاراژ ممکن است در موارد زیر اطلاعات لازم را در اختیار مراجع قانونی، قضایی، انتظامی، مالیاتی یا نهادهای دارای صلاحیت قرار دهد:
وجود دستور رسمی یا حکم قانونی
رسیدگی به شکایت یا اختلاف
جلوگیری یا بررسی جرم و تقلب
حمایت از حقوق و امنیت کاربران یا فروشگاه
اجرای تکالیف قانونی و مالی
پیگیری استفاده غیرمجاز از سایت
اطلاعات تنها در حدود درخواست قانونی و از طریق مسیرهای معتبر ارائه خواهد شد.
۸. پیامکها و اطلاعرسانی
موتورگاراژ ممکن است برای موارد زیر به شماره ثبتشده کاربران پیامک ارسال کند:
کد ورود یا تأیید حساب
ثبت یا تأیید سفارش
تغییر وضعیت سفارش
ارسال کد رهگیری
اطلاعرسانی درباره مرجوعی یا بازپرداخت
پاسخ به درخواست پشتیبانی
اطلاعرسانی خدماتی
پیشنهادهای فروش و تخفیفها
پیامکهای ضروری و خدماتی برای انجام سفارش یا امنیت حساب ممکن است حتی در صورت غیرفعالبودن پیامهای تبلیغاتی ارسال شوند.
کاربر میتواند درخواست توقف پیامهای تبلیغاتی را از طریق پشتیبانی مطرح کند. توقف پیامهای تبلیغاتی شامل پیامهای ضروری مربوط به سفارش، پرداخت یا حساب کاربری نخواهد بود.
۹. امنیت اطلاعات
موتورگاراژ تلاش میکند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متعارف از اطلاعات کاربران محافظت کند، از جمله:
محدودکردن دسترسی به اطلاعات
استفاده از روشهای امن برای ارتباط با درگاه پرداخت
ثبت و بررسی فعالیتهای مشکوک
نگهداری نسخههای پشتیبان
بهروزرسانی بخشهای فنی سایت
استفاده از دسترسیهای کنترلشده برای مدیران و کارکنان
باوجود انجام اقدامات امنیتی، هیچ سامانه اینترنتی را نمیتوان کاملاً مصون از خطا، حمله یا دسترسی غیرمجاز دانست.
کاربران نیز باید از شماره تلفن، کد ورود و دستگاه خود محافظت کرده و کدهای ورود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
۱۰. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمات، انجام سفارش، پشتیبانی، اجرای تعهدات مالی و قانونی، جلوگیری از تقلب یا رسیدگی به اختلافات ضروری باشد.
برخی اطلاعات سفارشها، پرداختها و فاکتورها ممکن است به دلیل تکالیف قانونی، حسابداری، مالیاتی یا دفاع از حقوق قانونی فروشگاه و مشتری، حتی پس از حذف حساب کاربری نگهداری شوند.
اطلاعاتی که دیگر موردنیاز نباشند، در حد امکان حذف، ناشناسسازی یا از دسترس عملیاتی خارج میشوند.
۱۱. حقوق کاربران
کاربران میتوانند در چارچوب قوانین و امکانات فنی سایت درخواستهای زیر را مطرح کنند:
مشاهده اطلاعات حساب کاربری
اصلاح نام، شماره تماس یا نشانی
اصلاح اطلاعات نادرست
حذف نشانیهای ذخیرهشده
توقف پیامهای تبلیغاتی
دریافت توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعات
درخواست حذف یا غیرفعالسازی حساب کاربری
ثبت اعتراض درباره پردازش اطلاعات
حذف حساب کاربری به معنای حذف فوری تمام سوابق قانونی، مالی یا سفارشها نیست. اطلاعاتی که نگهداری آنها برای انجام تعهدات یا رعایت قانون ضروری باشد، تا پایان مدت لازم نگهداری خواهد شد.
برای ثبت درخواست، کاربر میتواند با شماره 09121468772 تماس بگیرد.
ممکن است برای جلوگیری از سوءاستفاده، پیش از انجام درخواست، هویت یا مالکیت شماره تلفن کاربر بررسی شود.
۱۲. صحت اطلاعات کاربران
کاربر مسئول صحت اطلاعاتی است که در سایت ثبت میکند.
در صورت تغییر شماره تلفن، نشانی یا اطلاعات گیرنده، کاربر باید اطلاعات خود را بهروزرسانی کند یا پیش از ارسال سفارش موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
موتورگاراژ مسئول خسارت یا عدم تحویل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست، ناقص یا قدیمی توسط کاربر نیست.
۱۳. اطلاعات مربوط به کودکان
ثبت سفارش و انجام پرداخت باید توسط اشخاص دارای اهلیت قانونی یا با اطلاع و نظارت والدین و سرپرستان قانونی انجام شود.
موتورگاراژ آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان را برای اهداف مستقل بازاریابی جمعآوری نمیکند.
اگر والدین یا سرپرست قانونی متوجه شوند کودکی بدون اجازه آنها اطلاعاتی در سایت ثبت کرده است، میتوانند برای بررسی و حذف اطلاعات غیرضروری با پشتیبانی تماس بگیرند.
۱۴. لینکها و خدمات خارج از سایت
ممکن است در سایت موتورگاراژ لینکهایی به درگاه بانکی، نقشه، شبکههای اجتماعی، شرکتهای حملونقل یا وبسایتهای دیگر وجود داشته باشد.
سیاست حفظ حریم خصوصی این وبسایتها مستقل از موتورگاراژ است و موتورگاراژ مسئول شیوه جمعآوری یا استفاده از اطلاعات در آنها نیست.
پیشنهاد میشود کاربران پیش از استفاده از خدمات خارجی، سیاست حریم خصوصی آنها را مطالعه کنند.
۱۵. شبکههای اجتماعی و پیامرسانها
در صورت برقراری ارتباط با موتورگاراژ از طریق اینستاگرام، تلگرام یا سایر پیامرسانها، اطلاعات ارسالی کاربر علاوه بر موتورگاراژ ممکن است توسط همان شبکه اجتماعی یا پیامرسان نیز پردازش شود.
کاربران نباید اطلاعات حساس بانکی، رمزها یا مدارک غیرضروری را از طریق شبکههای اجتماعی ارسال کنند.
برای پیگیری سفارش، تنها اطلاعات ضروری مانند شماره سفارش و شماره تماس کافی است.
۱۶. تصاویر و ویدئوهای ارسالی کاربران
ممکن است کاربران برای بررسی خرابی، مغایرت، نصب یا مرجوعی محصول، تصویر یا ویدئو ارسال کنند.
این فایلها صرفاً برای بررسی درخواست، ارائه پشتیبانی، مستندسازی و در صورت نیاز پیگیری ضمانت استفاده میشوند.
موتورگاراژ بدون اجازه کاربر، تصاویر شخصی یا قابلشناسایی او را برای تبلیغات عمومی منتشر نخواهد کرد؛ مگر آنکه انتشار به شکل قانونی مجاز یا اطلاعات از پیش عمومی شده باشد.
کاربر باید پیش از ارسال تصویر، اطلاعات حساس و تصاویر غیرضروری اشخاص دیگر را حذف کند.
۱۷. تحلیل آماری
موتورگاراژ ممکن است از اطلاعات کلی و آماری برای تحلیل موارد زیر استفاده کند:
میزان بازدید صفحات
محصولات پربازدید
مشکلات فنی
عملکرد سایت
رفتار کلی کاربران
کیفیت فرایند خرید
در گزارشهای آماری، تا حد امکان از اطلاعات ناشناس یا تجمیعشده استفاده میشود و هدف، شناسایی مستقیم کاربران نیست.
۱۸. انتقال مالکیت یا تغییر ساختار کسبوکار
اگر مالکیت، مدیریت یا ساختار قانونی موتورگاراژ تغییر کند، اطلاعات موردنیاز کاربران ممکن است همراه با داراییها و تعهدات کسبوکار به مالک یا مدیریت جدید منتقل شود.
در چنین شرایطی، استفاده از اطلاعات همچنان باید در چارچوب اهداف اعلامشده در این سیاست و قوانین جاری انجام شود.
۱۹. تغییر سیاست حفظ حریم خصوصی
موتورگاراژ ممکن است این سیاست را به دلیل تغییر خدمات سایت، شیوههای فنی یا قوانین کشور اصلاح کند.
نسخه جدید از زمان انتشار در سایت قابل اجرا خواهد بود.
در صورت ایجاد تغییرات اساسی، ممکن است موضوع از طریق سایت، حساب کاربری یا پیامک به کاربران اطلاع داده شود.
ادامه استفاده از سایت پس از انتشار نسخه جدید، به معنای پذیرش سیاست بهروزشده است.
۲۰. تماس با موتورگاراژ
کاربران میتوانند پرسش، اعتراض یا درخواست خود درباره اطلاعات شخصی و حریم خصوصی را از طریق راههای زیر مطرح کنند:
نام فروشگاه: موتورگاراژ
وبسایت: MotorGarag.ir
شماره پشتیبانی: 09121468772
ساعات پاسخگویی: تمام روزهای هفته از ساعت ۹ تا ۲۲
نشانی حضوری: مطابق نشانی و لینک نقشه درجشده در صفحه تماس با ما
موتورگاراژ تلاش میکند درخواستهای کاربران را در زمان متعارف بررسی و پاسخ دهد.
- ما با صنایع جهانی کار می کنیم!
شرکت اکتشاف و حفاری صدر تأمین
